لماذا يتصارع الناس في العمل؟

تقييم المقال
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

 يمكننا تقسيم معظم ما يتصارع الناس بشأنه إلى ثلاث فئات: عدم وجود أموال كافية لإرضاء الجميع، والأهداف التي يسعون لتحقيقها، واختلاف الطريقة التي ينظرون بها إلى العالم. وغالبا ما يبدو أن السبب في الصراع في العمل هو الموارد، أو الترقي، أو الأهداف المتضاربة. وعلى الرغم  من أن هذه الأمور قد تظهر على أنها صراع إلا أن ما نقدره يلعب دورا كبيرا في كيفية إنهاء الصراعات.

تأمل دراسة الحالة التالية:

دراسة حالة 1

تعمل "ماري" و"توم" معا على مشروع مهم للغاية. ويوجد جدول زمني محدد لإنهاء هذا المشروع، ولكنه مضغوط للغاية. ولأنهما لا يستطيعان

العمل معا سوى في فترة الظهيرة، تقترح "ماري" البقاء لساعة أو أكثر بعد الوقت المحدد للعمل حتي تتأكد من إنجاز العمل قبل الموعد النهائي. لا يوافقها "توم"، ويرى أنه يمكنه بذل مجهود يوم كامل خلال الفترة المحددة للعمل ولا يضطر إلى التنازل عن ثانية واحدة من وقته الشخصي. وبجانب ذلك، يقول إنه يوجد برنامج عمل محدد للمشروع.

 

1. ما الصراع المحتمل حدوثه في هذه الحالة؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

2. ما قيمة عمل "ماري" فيما يتعلق بالمشروع؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

3. ما قيمة عمل "توم" فيما يتعلق بالمشروع؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

من المحق هنا، "ماري أم "توم"؟ هل يمكن أن يكون كلاهما محقًَا؟ هل تعد هذه الحالة من الحالات التي يوجد فيها أكثر من طريقة لرؤية الموقف والاستجابة له؟

دراسة حالة 2

بصفته مديرًا، عمل "جون" دائما بأقصى قوه له. كما أنه مؤمن حقا بتسلق السلم الوظيفي بالشركة. تحقق "بيج" – مرءوسة"جون" – كل هدف من أهدافها ودائما ما تتلقى لفتات طيبة من مدراءها. يشعر "جون" – بأنه إذا ركزت "بيج" كل مجهوداتها على العمل، فإنه من الممكن أن تؤدى بشكل أكثر روعة، وترتقى السلم الوظيفي في المؤسسة. يشعر "جون" بالإحباط لأن "بيجي" تبدو منشغلة للغاية بالعمل خارج المؤسسة، حيث إنها رئيسة لمجلس الآباء والمدرسين بمدرسة ابنها، كما أنها تقوم بالكثير من الأعمال التطوعية في المجتمع.

 

وبسبب ملاحظة "جون" مدى تركيز "بيجي" داخل العمل وخارجه، فكر أنه إذا ركزت "بيجي" كل طاقاتها على الوظيفة، فإنها قد ترتقى بسرعة. حاول "جون" أن يوضح إمكانية الترقي داخل الشركة، ولكن "بيجي" لم تبد مهتمة بكلامه.

1. ما الصراع المحتمل حدوثه هنا؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

2. كيف يرى "جون" النجاح؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

3. كيف تنظر "بيجي" إلى النجاح؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

4. في اعتقادك، ما الذي ينبغي على "جون" فعله لمعالجة هذا الموقف؟

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

القيم

من الشائع أننا نريد الآخرين أن يروا الأشياء بنفس الطريقة التي نراها عليها، خاصة فيما يتعلق بما نعتبره من قيم العمل الأساسية، مثل إنهاء المشاريع المعلقة، أو تحقيق التوازن بين العمل والبيت، أو التقدم في الوظيفة. مع ذلك، لكل منا نظام خاص من القيم تتحدد أولوياتنا من خلاله. وعندما تتضارب الأولويات المختلفة مع بعضها بعضًا، فغالبا ما ينتج صراع عن هذا التضارب. وتصبح مكافحتنا لهذه الخلافات أمر مهما للغاية. يمكن تتبع جذور نظام قيمك الخاص وصولا إلى مرحلة مبكرة من طفولتك، ومرحلة المدرسة، ومرحلة المراهقة، وأوائل مراحلة البلوغ، والأحداث المهمة في حياتك كبالغ. ومع ذلك، كيف تطورت هذه القيم؟ لماذا تختلف قيمك عن قيم الآخرين؟ كيف تعرف القيم الصحيحة من غيرها؟ هل يمكن تغيير قيمك؟ تعد هذه أسئلة مهمة جدا عند دراسة قيمك في مقابل قيم الآخرين.

 

 أهداف وغايات متضاربة 

أحيانا ما يؤدى الصراع حول الأهداف في العمل إلى سوء التواصل والتخطيط. فربما تتعارض أهداف وغايات قسم آخر.

موارد محدودة

إن مصطلح موارد محدودة يمكن ان يعني أي شيء: نقصا في الموظفين، أو نقصان في المساحة، أو نقصان في التمويل، أو معدات قديمة، وما إلى ذلك.

 

تأثير الدومينو

تأثير الدومينو هو نتاج سوء التخطيط وانهيار التواصل. ويحدث هذا التأثير عندما تؤثر أنشطته على أنشطة قسم ثالث. وهكذا.

مثال: وعد مدير المبيعات موظفيه بانه سيمنحهم رحلة مدفوعة النفقات إلى هاواي إذا نجحوا في زيادة حجم المبيعات بنسبة 15% خلال الأشهر الثلاثة القادمة. شعر طاقم عمل المبيعات بالحماس، وبدأت المبيعات في الزيادة على الفور. ومع ذلك، لم يخبر أحد قسم الإنتاج، الذى لم يستطع مواكبة هذا الارتفاع في المبيعات أو قسم النقل، الذي لم يكن لديه صناديق كافية لتعبئة المنتج، أو قسم خدمة العملاء، الذي بالطبع سيكون له دور إذا لم يصل المنتج للعميل في الموعد الذي وعد به طاقم المبيعات، والذين كانوا يريدون السفر إلى هاواي.

كيف يمكنك معالجة هذه المشكلة؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

كيف يمكنك منع مثل هذه المشكلة من الحدوث من الأساس؟

 

 

 

Add comment

Security code

Refresh