مجلة الموارد البشرية

معالجة الصراع مع المدراء

 عندما يتعلق الأمر بالمدراء، ستجد أن بعضهم عظام، والغالبية لا بأس بهم، وقليل منهم يشعر بالبؤس الحقيقي. وسواء كان المدير عظيما أو لا بأس به، أو بائسا، فإنه يظل مديرا، ومن الأفضل لك أن تتقبل هذه الحقيقة، وتعمل على حل الصراع عندما ينشأ، أو أن تعمل على منع حدوث صراع من الأساس. عندما يكون هناك صراع بينك وبين من هو أعلى منك في المرتبة داخل المؤسسة، فربما تشعر بأنك في وضع خطير للغاية، وربما تشعر أيضًا بأن المناهج التي يمكنك استخدامها لحل هذا الصراع محدودة. على سبيل المثال، لن يكون من الحكمة محاولة استخدام منهج المنافسة مع مدير عدائي، وأحيانًا لا يكون هناك أي سبيل للقيام بتسوية. وعلى الرغم من أن هذه المناهج تحمل بعض المخاطرة عند التعامل

مع من هم أعلى منك في المرتبة، فنجاحك في هذا الصراع يعتمد على النهج الذي ستستخدمه مع هذا الشخص. انظر إلى دراسة الحالة التالية:

دراسة حالة

يدير "إيد" طاقم عمل من ثلاثين من الموظفين الفنيين. وقد عملت أنت معه لمدة عامين، ومن المعروف أن صوته عال، وأنه فظ وقاس مع موظفيه – بمن فيهم أنت. وخلال صراعاتك الماضية معه، حاولت جاهدًا أن تدافع عن وجهة نظرك، ولكن دون جدوى. وبسبب عدم التوافق بينكما، بدا أن علاقتكما قد دمرت.

 

1. أي من الأنماط السلوكية الموجودة في المقال (العدائي، غير الحازم، العدائي السلبي، الحازم) يستخدمها "إيد"؟

2. ما الطريقة التي يمكن من خلاها حل الصراع؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

3. ما القيم التي قد تسهم في سلوكه؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

4. ما المنهج الذي يمثل أقل مخاطرة ويمكنك أن تستخدمه إذا كان هناك خلاف بينك وبين "إيد"؟ وما النتائج المحتملة؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

5. ما المنهج الذي يمثل أعلى مخاطرة في التعامل معه؟ وما النتائج المحتملة؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الدراسة التالية دراسة واقعية. اختر شخصًا ما يحتل مرتبة أعلى منك في المؤسسة، يوجد صراع بينك وبينه.

الاسم:

1. ما الطريقة التي عادة ما يتعامل بها هذا الشخص مع الصراع؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

2. ما أكثر ما يمثل قيمة بالنسبة له عندما ينخرط في صراع؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

3. ما المنهج الذي يمثل أقل مخاطرة في التعامل معه؟ وما النتائج المحتملة؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

4. ما المنهج الذي يمثل أعلى مخاطرة في التعامل معه؟ وما النتائج المحتملة؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

5. هل تختلف إجاباتك عن الطريقة التي كنت تتعامل بها مع حالات الصراع مع ذلك الشخص في الماضي ؟ إذا كانت إجاباتك نعم، ما المنهج الذي تستخدمه الآن؟

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

 

 

 

أضف تعليق

كود امني

تجربة رمز تحقق جديد